FAQ

Q

いつ発送されますか?

A
月~金曜日 朝9時までにご注文頂いた ものは即日発送を行っております。 (一部予約商品は対象外) 土日祝日、大型連休は発送業務をお休みしておりますのでご了承下さい。 また混みあった場合は、営業日7日以内の発送を予定しております。 佐川急便の際、ご指定のご希望がある場合は優先で発送致します。 ※佐川急便とメール便(クリックポスト)で到着日程が異なります。 ※毎年、年末年始は流通が増える傾向があります。 通常より到着が遅れる場合がございますので、余裕をもってご注文下さい。 配送詳細につきましては、こちらを一読下さい。 ↓ https://konoha.shop/news/615e81ea784e3f0cb73e99a6
Q

購入後の控えメールが届きません

A
購入後のお控えのメールはご記入頂いたアドレスに自動返信となっております。 メールの再送はできませんので、ご了承下さい。 必ず「@stores.jp」、「info@konoha-ec.com」 からのメール受信許可をお願いいたします お問い合わせに関しては、 下記のアドレスからも返信致します。 「konoha.ecsite@gmail.com」「konohastart@gmail.com」 メール受信許可もお願いいたします。 会員のご登録頂いた場合でメールが届かない場合は、登録のアドレスに誤りがないかもう一度ご確認下さい。 商品発送の際の通知のメールも届かない可能性がありますのでご注意下さい。 また、メールが届いてない方でメールBOX内の「迷惑メール」に入っている場合も多いようですので、 ご確認下さいますよう宜しくお願い致します。 携帯キャリアのアドレスで、メールが届かないなどの お問い合わせも多数ありますので、フリーメールか上記のアドレスの受信許可をお願い致します。
Q

何日くらいで届きますか?

A
発送手段として現在、佐川急便とクリックポスト(郵便局)を利用しております。 到着地域にもよりますが、どちらも1~3日程度で到着予定です。 出荷元は福岡県より出荷させて頂きます。 九州、一部の中国エリア、一部関西エリアには翌日には届く予定となっております。 四国エリア、一部中国エリア、一部関西地方、東海エリア、関東エリア、北陸エリア、東北エリアは、翌々日。 北海道と沖縄、離島などは3日以上日数がかかる場所もあるようですので、ご了承下さい。 詳細は下記の 佐川急便のお届けまでの日数でご確認下さい。 https://www.sagawa-exp.co.jp/send/days.html クリックポストは佐川急便のプラス1~2日程度日数が かかります。 送料をできるだけお安く提供できるように、商品の厚さや重さで発送方法をこちらで決めさせて頂いておりますので、ご了承下さい。 また毎年、年末年始は流通が増える傾向があります。 通常より到着が遅れる場合がございますので、余裕をもってご注文下さい。